Política de Privacidade do Buteco App

Quem somos

Aqui no Buteco App, sua privacidade e a segurança dos seus dados são nossas prioridades! Nesta página, explicamos detalhadamente como suas informações pessoais são tratadas e protegidas por nós.

O site e aplicativo do Buteco App são fornecidos pela Buteco App LTDA., pessoa jurídica de direito privado.

Conceitos importantes

Dado Pessoal: Qualquer tipo de informação que permite a sua identificação, como seu nome, CPF, e-mail, etc.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): A lei que diz o que pode e o que não pode ser feito com seus dados pessoais.

Tratamento de Dados: Qualquer ação que for feita com os seus dados pessoais, como coleta, acesso, armazenamento ou eliminação dos dados.

Controlador: Quem decide como o tratamento dos seus dados será feito.

Operador: Quem trata os dados pessoais em nome do controlador, para garantir que todo o fluxo de tratamento dos seus dados será seguro.

Titular de Dados: Você! Pela LGPD, é toda pessoa que tem seus dados tratados por uma empresa ou organização.

Jogo Rápido

Quem é o controlador?

No caso do nosso site e aplicativo, o Buteco App é o controlador. Alguns parceiros também podem atuar como controladores em casos específicos.

Quais dados pessoais são tratados no Buteco App?

Dados de cadastro (nome, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone), dados transacionais (informações sobre suas compras, métodos de pagamento) e dados de comportamento no site e no app.

Por que meus dados pessoais são tratados no Buteco App?

Seus dados são tratados para entregar nossos serviços, melhorar sua experiência com o aplicativo, prevenir fraudes e atender a obrigações legais e regulatórias.

Quem pode ter acesso aos meus dados?

Durante a entrega do seu pedido, os estabelecimentos parceiros e pessoas entregadoras têm acesso a alguns dos seus dados, como nome e endereço de entrega. Além disso, operadores de serviço, parceiros comerciais e autoridades podem acessar seus dados mediante requisição.

Como posso falar com o Encarregado de Proteção de Dados do Buteco App?

Para falar conosco sobre seus dados, envie um e-mail para dataprivacy@butecoapp.com. Lembrando que esse e-mail é apenas para questões de dados pessoais. Para outras dúvidas ou reclamações, entre em contato pelo próprio app ou pelo e-mail atendimento@butecoapp.com.

Como meus dados estão na plataforma do Buteco App?

Solicitamos seu nome completo, CPF, e-mail, data de nascimento e telefone para registrá-lo na nossa plataforma. Esses dados, junto com os endereços cadastrados para entrega, são armazenados e tratados por nós.

Não se preocupe: sua senha de acesso e os dados que você insere para pagamento (como o número do seu cartão) ficam armazenados apenas no seu aparelho e somente se você quiser, garantindo sua segurança.

Podemos acessar seus dados por meio de parceiros comerciais, para aprofundar o conhecimento sobre você e aplicar benefícios exclusivos na nossa plataforma. Isso só acontece com seu consentimento.

Também coletamos dados durante sua navegação no nosso site e aplicativo, como o ID do dispositivo, IP, cookies e tecnologias similares.

Em todos esses casos, você será informado e terá controle completo sobre quais informações compartilha conosco.

Como esses dados pessoais são tratados pelo Buteco App?

Para entregar nossos serviços: Seus dados são usados para processar seus pedidos e viabilizar uma entrega rápida e eficiente. Também utilizamos seus dados para programas de fidelidade, promoções e comunicação sobre seu pedido.

Para melhorar a experiência e o funcionamento do nosso site e aplicativo: Utilizamos dados de navegação para aprimorar nossos serviços e sistemas de recomendação, tornando sua experiência mais personalizada e confortável.

Para fornecer experiências e promoções exclusivas: Utilizamos SMS, e-mail, notificações por push e mensagens no WhatsApp para comunicar ofertas e campanhas personalizadas. Você tem controle total sobre o que deseja receber e pode alterar suas preferências a qualquer momento.

Para oferecer suporte de qualidade: Usamos suas informações cadastrais para garantir que a solicitação de suporte foi feita por você e para direcionar suas dúvidas ao atendente correto.

Segurança e prevenção a fraudes: Usamos seus dados para manter a segurança do Buteco App e prevenir atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas.

Obrigações legais e regulatórias: Utilizamos seus dados para cumprir ordens legais, judiciais e administrativas de autoridades competentes, além de proteger nossos direitos em processos judiciais ou administrativos.

Com quem o Buteco App compartilha meus dados pessoais?

Compartilhamos seus dados apenas com quem realmente precisa ter acesso, como operadores de serviços em nuvem, centrais de atendimento ao consumidor, estabelecimentos comerciais parceiros, pessoas entregadoras e fornecedores essenciais.

Por exemplo, ao fazer um pedido, compartilhamos informações como seu nome, endereço de entrega e e-mail com o estabelecimento parceiro para identificação e emissão de nota fiscal. Os parceiros também garantem a segurança e privacidade dos seus dados pessoais compartilhados. As pessoas entregadoras têm acesso apenas ao seu nome e endereço de entrega.

Podemos compartilhar seus dados com parceiros comerciais para desenvolver novos produtos e melhorar os existentes, oferecendo serviços mais personalizados e eficientes.

Também compartilhamos dados com autoridades mediante pedido ou ordem judicial.

Como vou saber se meus dados estão seguros?

Levamos a segurança dos seus dados muito a sério e adotamos medidas robustas de segurança, incluindo proteção física, lógica, criptografia e controle de acesso. Apenas pessoas autorizadas conseguem acessar seus dados dentro do Buteco App.

Embora não possamos garantir inviolabilidade completa, temos equipes prontas para detectar e responder rapidamente a qualquer problema de segurança.

Quais direitos são garantidos pela LGPD?

O artigo 18 da LGPD prevê que você tem o direito de:

• Confirmar se podemos tratar seus dados pessoais;
• Acessar seus dados integralmente;
• Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Excluir dados obtidos por meio de consentimento;
• Requerer anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em excesso;
• Solicitar a portabilidade de seus dados para outra empresa;
• Revogar consentimento.

E se eu tiver alguma dúvida, com quem posso falar?

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre proteção de dados e segurança da informação.

Você pode entrar em contato diretamente com o Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail: dataprivacy@butecoapp.com.

Qualquer mudança nesta política de privacidade será comunicada a você.

Agradecemos por confiar no Buteco App!